Chính sách bảo hành tại công ty TNHH TM&DV Tấn Lập

A. Điều kiện bảo hành chung:

– Còn thời hạn bảo hành, thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng (phiếu mua hàng, ngày trên tem bảo hành sản phẩm).

– Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

– Tem bảo hành của Tấn Lập, của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn (ngoài trừ những sản phẩm được đăng ký bảo hành điện tử)

– Với các sản phẩm có cấp phiếu bảo hành thì yêu cầu phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xoá, cạo rửa…

– Mã vạch, số serial, thông số kỷ thuật nhà sản xuất dán trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

– Các sản phẩm linh phụ kiện sẽ có những quy định bảo hành riêng.

B. Những trường hợp bị từ chối bảo hành hoặc không thuộc phạm vi bảo hành:

– Thiết bị đã hết hạn bảo hành.

– Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa.

– Số Serial đã bị can thiệp, rách, mờ, hoặc tháo bỏ.

– Tem bảo hành (nếu có) đã bị xé hoặc tháo.

– Không có phiếu bảo hành (nếu sản phẩm có phiếu bảo hành)

– Việc hư hỏng do tai nạn, thiên tai, sử dụng sai cách hoặc sai mục đích do vô tình hay cố ý, không bảo trì hoặc bảo trì không đúng cách, hoặc sử dụng trong các điều kiện không bình thường.

– Việc hư hỏng do người dùng gây ra hoặc sản phẩm bị thấm nước.

– Việc hư hỏng do sử dụng hoặc bảo quản trong các điều kiện vượt quá điều kiện sử dụng và bảo quản được mô tả chi tiết trong Hướng dẫn sử dụng.

– Việc hư hỏng do sử dụng phần mềm của bên thứ ba hoặc do virus.

– Màn hình LCD bị đốm, nứt bể, chảy mực đen, Màn hình có bốn (04) điểm chết trở xuống.

– Sản phẩm bị can thiệp, thay đổi, sửa chữa.

– Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, côn trùng vào.

– Sản phẩm đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị thấm/ vô nước, tác động bởi môi trường.

– Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét, bị ăn mòn, oxy hóa

– Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

– Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định làm tăng điện áp đột ngột, hoặc bất kỳ tai nạn điện nào.

– Sản phẩm bị cháy, nổ, phù tụ, xì tụ, đứt cáp

– Sản phẩm được sử dụng để đào tiền ảo như BTC (Bitcon)…

– Khách hàng gây nên những hư hại như là biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.

– Sản phẩm lắp đặt, kết nối, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của sản phẩm gây hư hỏng, hay sử dụng các thiết bị ngoại vi không tương thích như máy in, USB, card mạng, ổ đĩa quang…

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng phần mềm của bên thứ ba hoặc virus.

– Quên hoặc mất mật khẩu bảo mật.

– Không bảo hành các thiết bị, linh kiện điện tử bị hao mòn trong quá trình sử dụng như hộp mực ( bao gồm drum, gạt, đầu phun gắn liền trên hộp mực và các linh kiện khác trong hộp mực….), cụm sấy máy in ( bao gồm bao lụa, trục ép, lô đồng và các thành phần khác trong cụm sấy).

– Không bảo hành trường hợp khách hàng tự thay đổi, chế, độ lại cấu tạo máy (ví dụ lắp thêm mực truyền – đối với sản phẩm máy in….)

– Công ty không chịu trách nhiệm về dữ liệu khi bảo hành sản phẩm.